[티몬 위메프 정산 지연과 네이버페이 카카오페이의 티몬·위메프 환불 신청 방법]
티몬과 위메프의 정산 지연 사태는 소비자와 판매자 모두에게 큰 피해를 주고 있습니다. 네이버페이와 카카오페이의 환불 신청 방법에 대해 자세하게 알아 보고자 합니다.
1. 티몬 위메프 정산 지연 사태와 핀테크 업체의 대응
이를 해결하기 위해 네이버페이를 비롯한 여러 핀테크 업체들이 선환불 시스템을 도입하였습니다. 네이버페이는 48시간 이내에 처리할 것을 약속하며, 사용자들이 환불 신청을 쉽게 할 수 있도록 공지하고 있습니다.
2. 네이버페이의 선환불 시스템
네이버페이는 사용자가 공지에 안내된 링크로 취소·환불을 신청하면, 결제 내역 페이지의 스크린숏을 첨부하여 48시간 내에 처리를 완료합니다. 네이버페이 포인트 및 머니로 결제된 건은 즉시 환불되며, 카드 결제의 경우 3~5일 정도의 시간이 소요됩니다. 이는 소비자들의 불편을 최소화하기 위한 노력입니다.
3. 카카오페이 환불 시스템
카카오페이는 28일 낮 12시에 티몬과 위메프의 결제 취소 접수 채널을 열어 사용자들이 환불을 신청할 수 있도록 할 예정입니다. 사용자가 결제 내역과 주문 건별 주문내역, 배송 상태 등을 제출하면 카카오페이가 이를 확인하여 최대한 빠르게 환불을 안내할 것입니다. 이는 소비자들의 신뢰를 회복하기 위한 중요한 조치입니다.
4. NHN 페이코와 토스의 대응
NHN 페이코와 토스도 각각의 방식으로 소비자들에게 환불 절차를 안내하고 있습니다. 페이코는 28일 오전 10시에 티몬과 위메프의 정산 지연 사태 관련 전용 이의제기 채널을 운영하고, 접수된 신청을 최대한 빠르게 처리할 예정입니다. 토스는 26일부터 중개 요청 접수창구를 운영하며, 환불 신청 결과를 문자 메시지 혹은 앱 알림으로 안내할 예정입니다.
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